Όροι Χρήσης

Οροί Χρήσης

Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας  κατάστημα οπού θα βρείτε τις συλλογές της εταιρείας ATLASCERAMICS.gr  

Οι εργάσιμες μέρες και ώρες του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις  10:00 έως τις 18:00(GMT +2) εκτός επίσημων αργιών.

Εφόσον πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος  αποδέχεστε αυτομάτως τους όρους χρήσης του. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεχτικά και να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία. Σε περίπτωση διαφωνίας ή επιφύλαξής για μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων, μπορείτε να αποστέλλετε σχετικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση.

1.             ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ATLASCERAMICS.gr πωλεί χειροποίητα (μερικώς ή ολικώς) αντικείμενα. Το ότι είναι χειροποίητα αυτό σημαίνει ότι τμήμα ή όλη η διαδικασία κατασκευής του γίνεται «με το χέρι». Για αυτό τα αντικείμενα δύναται να διαφέρουν ελαφρώς ως προς τις αναγραφόμενες στην περιγραφή τους διαστάσεις, την χρωματική απόχρωση και το βάρος τους. Η απόκλιση αυτή είναι αποδεκτή από τον κάθε πελάτη μέχρι του βαθμού που δικαιολογείται από την έννοια της χειροποίητης δημιουργίας.

2.             ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΑΠΟΡΡΗΤΟ

Με σκοπό την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κ.λπ.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας δίνετε, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την ορθή παράδοση της παραγγελίας σας, για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε περίπτωση ανάγκης, την ενημέρωσή σας για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα ή ειδικές εμπορικές προσφορές της συλλογής μας.

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να έχει πρόσβαση , να τροποποιεί ή και να διαγράφει τα προσωπικά δεδομένα του.

Για δική σας ασφάλεια, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη μέσω του κωδικού χρήστη (Password). Με την εισαγωγή του κωδικού χρήστη (password) μπαίνετε στην σελίδα σας ως μέλος όπου διατίθενται οι επιλογές για τροποποίηση ή διαγραφή των πληροφοριών που επιθυμείτε.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια σε ερωτήματα ή τυχόν προβλήματα, επικοινωνήστε  μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση.   

3.              ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Γενικά Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στο θέμα της ασφάλειας και του απορρήτου των συναλλαγών. Ενσωματώνουμε προηγμένες τεχνικές μεθόδους και πρωτόκολλα για την εξασφάλιση των συναλλαγών και των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας. Το επίπεδο ασφάλειας επηρεάζεται όμως και από το σύστημα του πελάτη. Για αυτό  προτείνουμε, στους επισκέπτες και στους πελάτες μας να χρησιμοποιούν :

α) αξιόπιστα προγράμματα περιήγησης όπως ενδεικτικά είναι τα Safari©, internet explorer©, Mozilla Firefox©, Google Chrome© κ.α. 

β) ενημερωμένο και κατάλληλα ρυθμισμένο λογισμικό κατά των ιών (Antivirus) με τείχος προστασίας (Firewall).

Ρητά εξαιρούνται, και δεν πρόκειται ποτέ να ζητηθούν από την εταιρεία μας στοιχεία πιστωτικών / χρεωστικών καρτών και τραπεζικών λογαριασμών των πελατών μας.

4.             ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Το σύνολο του περιεχομένου που βρίσκεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα  όπως κείμενα, γραφικά, εμπορικά σήματα, εικόνες, ψηφιακά αρχεία και λογισμικό, είναι αποκλειστικής ιδιοκτησίας της εταιρείας μας ATLASCERAMICS.gr και προστατεύεται από τους Ελληνικούς και Διεθνείς νόμους περί προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων.

Απαγορεύεται η οποιαδήποτε μερική ή ολική αντιγραφή, αναπαραγωγή, χρήση από οποιονδήποτε χωρίς προηγούμενη έγγραφη έγκριση της ιδιοκτήτριας εταιρίας. Απαγορεύεται ρητά η διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, αποθήκευση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση και κάθε συναφή ενέργεια πάνω στα ανωτέρω στοιχεία, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της εταιρείας. Σε διαφορετική περίπτωση οι ως άνω ενέργειες μπορεί να αποτελέσουν προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρείας, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει κάθε θετική και αποθετική ζημία που έχει προκληθεί σε αυτήν σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας. Ειδικά λόγω της φύσεως των προϊόντων- αντικειμένων ο πελάτης αποδέχεται ότι η ιδέα, το σχέδιο, η φόρμα, οι αναλογίες και οι μέθοδοι ή οι τεχνικές κατασκευής αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, και κάθε είδους ενέργεια που μειώνει, υποκλέπτει ή προσβάλλει τα συμφέροντα τους.

Επίσης απαγορεύεται η συλλογή και χρήση οποιωνδήποτε προϊοντικών καταλόγων, περιγραφών προϊόντων ή τιμών, οποιαδήποτε έμμεση χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των περιεχομένων σε αυτό, προς όφελος άλλης επιχείρησης, εμπορικής ή μη, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας μας.

5.             ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Η επιχείρηση παρέχει στους πελάτες της περιορισμένη άδεια πρόσβασης και χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, για την τοποθέτηση παραγγελιών και την επικοινωνία με την εταιρία. Οποιαδήποτε αναρμόδια χρήση διακόπτει την άδεια χρήσης ή πρόσβασης που χορηγείται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα .

6.              ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

To ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης μας ATLASCERAMICS.gr δεν εγγυάται ότι οι servers ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία αποστέλλονται από αυτό  δεν περιέχουν ιούς ή άλλα βλαπτικά στοιχεία. Η προσπάθεια μας για την αποφυγή τέτοιων φαινομένων είναι συνεχής .

Επίσης δύναται να διακόψει, αναστείλει, τροποποιήσει την λειτουργία του εν όλω ή εν μέρει, μόνιμα ή προσωρινά οποτεδήποτε με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη του. Η εταιρεία δεν ευθύνεται, στην περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, διακοπεί η λειτουργία ή καθίσταται δυσχερής ή αδύνατη η πρόσβαση σε αυτό ή παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, εντοπιστούν «ιοί» ή άλλο επιβλαβές λογισμικό και μεταδοθούν στα τερματικά των επισκεπτών -πελατών, ή αν τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα ή hackers παρέμβουν καθ' οιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και στην λειτουργία του site καθιστώντας δυσχερή την χρήση του ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία αυτού ή υποκλέπτοντας στοιχεία που αφορούν προσωπικά δεδομένα των πελατών και εγγεγραμμένων χρηστών του.

7.              ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΛΛΑΓΩΝ

To ηλεκτρονικό μας κατάστημα  διατηρεί το δικαίωμα να κάνει οποιεσδήποτε αλλαγές στο περιεχόμενο του, την εμπορική της πολιτική και τους Όρους Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή κρίνει απαραίτητο.

8.             ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το  ηλεκτρονικό μας κατάστημα  προσπαθεί να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερο όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Εντούτοις, δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι σε περίπτωση που τα χαρακτηριστικά ή άλλο περιεχόμενο σχετικό με προϊόντα που πωλούνται μέσω του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος είναι ανακριβή, μη πλήρη, μη χρονικά ενημερωμένα, ή εν γένει με λάθη.

Αν διαπιστώσετε κάποιο σφάλμα πριν ή/και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σας καλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, φαξ, ή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον διαπιστώσετε σφάλμα σας καλούμε να μην προχωρείτε στην αποστολή παραγγελίας πριν την ειδοποίηση της εταιρείας μας και την αποσαφήνιση του συγκεκριμένου θέματος.

9.             ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ- ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να παραγγείλετε είτε ως μέλος είτε ως απλός επισκέπτης. Ενσωματώνουμε λειτουργίες Facebook® Login για την διευκόλυνσή των χρηστών μας. Πλοηγηθείτε ελεύθερα στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας επιλέξετε τα αντικείμενα της αρεσκείας σας, και τοποθετήστε στο καλάθι αγορών σας .Ακολουθώντας τα 'βήματα' που σας υποδεικνύονται προχωρείτε στην παραγγελία σας. Με σκοπό την καλύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτηση σας και τη διευκόλυνση των μελλοντικών σας αγορών προτείνουμε να εγγραφείτε ως χρήστης-μέλος συμπληρώνοντας τα -ελάχιστα δυνατά- στοιχεία που σας ζητούνται στην αντίστοιχη φόρμα εγγραφής. Κάθε αποστολή παραγγελίας σημαίνει ότι έχετε αποδεχτεί τους ισχύοντες όρους χρήσης, οι οποίοι διέπουν τις μεταξύ μας συναλλαγές στο σύνολό τους. Παρακαλούμε ελέγχετε την ορθότητα και την νομιμότητα των στοιχείων που μας παρέχετε για την αποφυγή προβλημάτων στην συνεργασία μας. Η εταιρία -σε καμία περίπτωση- δεν είναι σε θέση να ελέγξει την εγκυρότητα των στοιχείων που οικιοθελώς και αποκλειστικά κατά δήλωσή σας, μας γνωστοποιείτε. Κατόπιν της αποστολής της παραγγελίας σας, λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει, με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας που έλαβε η εταιρεία μας από εσάς. Το μήνυμα αυτό σας ενημερώνει και για το δεύτερο στάδιο που ακολουθεί κατά την αποστολή της παραγγελίας σας. Όλες οι παραγγελίες παραλαμβάνονται από εμάς, με την επιφύλαξη ελέγχου και επιβεβαίωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων (ο έλεγχος πραγματοποιείται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την παραγγελία σας).

Την ημέρα παράδοσης των αντικειμένων της παραγγελίας στην συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών (σε ειδικές περιπτώσεις στην μεταφορική εταιρία) θα λάβετε αυτοματοποιημένο μήνυμα που θα σας ενημερώνει για: α) την ημέρα και ώρα αναχώρησης β) τον κωδικό μεταφοράς (Voucher) γ) τον μοναδικό κωδικό ιχνηλάτησης (Tracking number) της παραγγελίας και δ) το αντίστοιχο σύνδεσμο (link) όπου εισάγοντας τον κωδικό μπορείτε να δείτε την πορεία της παράδοσης.

10.          ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Τρόποι Αποστολής

11.          ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Τρόποι Πληρωμής

12.          ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Υπαναχώρηση

Ο πελάτης έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας και σύμφωνα με τον νόμο 2251/1994. Στην περίπτωση αυτή αποστέλλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην διεύθυνση που θα μας ενημερώνετε σχετικά. Το προϊόν ή τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν συνολικά και αποκλειστικά τον πελάτη.

 Επιστροφή Προϊόντων Παραγγελίας

Η εταιρεία λαμβάνει όλα τα δυνατά μέτρα ώστε τα προϊόντα να συσκευάζονται κατάλληλα και προσεκτικά, προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Όλα τα προϊόντα μας είναι εύθραυστα. Για το λόγο αυτό σε συνεννόηση με τους μεταφορείς αποστέλλουμε τα προϊόντα αυτά με ειδική σήμανση και κατάλληλες συσκευασίες που τα προστατεύουν σε μεγάλο βαθμό από τυχόν φθορές κατά την μεταφορά ή/και την αποθήκευσή τους. Παρόλα αυτά σε περίπτωση διαπίστωσης φθοράς ισχύουν τα ακόλουθα:

Κατά την ώρα παραλαβής από το courier

Σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται το αντικείμενο που θα παραλάβετε να έχει υποστεί φθορά κατά την μεταφορά του. Σε περίπτωση, που κατά την ώρα παραλαβής από τον μεταφορέα (Courier) διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές στην συσκευασία ή στο προϊόν, τότε μην προχωρήσετε στην παραλαβή του. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης βαρύνεται μόνο με τα έξοδα αποστολής. Είναι σημαντικό κατά την ώρα παραλαβή της παραγγελίας σας από τον μεταφορέα (courier) να ελέγχετε τα προϊόντα, και ειδικά στην περίπτωση που η συσκευασία δείχνει σημάδια φθοράς, διάτρησης, διάρρηξης.

Σε περίπτωση που παραλάβετε τα προϊόντα χωρίς να εκφράσετε συγκεκριμένη επιφύλαξη κατά την ώρα της παραλαβής, σημαίνει ότι έχετε παραλάβει ανεπιφύλακτα το προϊόν.

Μετά την παραλαβή από το courier

Σε περίπτωση που εντός 20 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας από τον μεταφορέα, διαπιστώσετε φθορά σε προϊόν ή τμήμα του τότε αποστέλλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση στο οποίο μας ενημερώνετε για το πρόβλημα και ταυτόχρονα μας δηλώνετε τι προτιμάτε: A. επιστροφή και αντικατάσταση. B. επιστροφή και έκδοση εκπτωτικού κουπονιού ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν για χρήση σε μελλοντικές αγορές. Το φθαρμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα παραστατικά έγγραφα που το συνόδευαν αρχικά. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής, από τον πελάτη προς την εταιρεία βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η Εταιρεία θα προχωρά σε αντικατάσταση ή την έκδοση εκπτωτικού κουπονιού (ενέργειες Α. ή Β.) ΜΟΝΟ μετά από την παραλαβή του φθαρμένου προϊόντος. Σε περίπτωση παραλαβής διαφορετικού προϊόντος από αυτό της παραγγελίας σας τότε ισχύει μόνο η παραπάνω ενέργεια Α. (επιστροφή και αντικατάσταση). Η τήρηση ή μη των ανωτέρω προθεσμι